Narrativas sobre transtornos mentais relacionados ao trabalho em bancários de Cuiabá, Mato Grosso

Abstract

La relación entre el proceso de producción y la salud de los/las trabajadores/as no es una relación de neutralidad. El proceso de modernización tecnológica que se produjo en las últimas décadas ha provocado cambios en las relaciones económicas, culturales y sociales, en la forma de producción de las sociedades, cambiando no solo la forma de trabajar, sino también modificando el perfil de morbilidad de los/las trabajadores/as. Los cambios estructurales y organizativos en el modo de producción se intensificaron más desde la década de 1990, donde numerosos sectores de la economía se vieron afectados, principalmente el sector terciario, entre los cuales destacamos a los/as trabajadores/as en el sistema financiero bancario. La consecuencia a esta nueva forma de organización, tenemos la reducción de empleos, programas de despido masivo y la precariedad de las vacantes restantes. Ante este escenario, la disputa entre trabajadores/as es cada vez más feroz. En lugar de compañeros de trabajo, se encuentran compitiendo, en busca del prójimo objetivo a alcanzar el siguiente paquete de servicios que se ofrecerá para mantener su trabajo. La presión constante a lo largo de su vida laboral, combinada con el perfil psicológico de cada trabajador/a, puede interferir a nivel subjetivo, culminando en trastornos mentales relacionados con el trabajo (TMRT). La investigación tiene con el objetivo analizar los Itinerarios Terapéuticos (IT) de los trabajadores/as bancarios en la región de Cuiabá / MT, percibidos con TMRT, a través de sus narrativas, lo que permite resaltar las trayectorias adoptadas por estos/as trabajadores/as en la búsqueda de atención, las experiencias vividas en este camino, sus percepciones y significados al elegir el tratamiento a realizar. Después de la aprobación del Comité de Ética de Investigación y la aprobación del Término de Consentimiento Libre e Informado por parte de los sujetos de la investigación, se aplicó un guión con preguntas abiertas dirigidas a los empleados del banco con algunos TMRT y líderes sindicales en Cuiabá. La sistematización, el tratamiento y la interpretación de la información obtenida en la TI se llevaron a cabo a través del Análisis de Narrativa. Las cuentas han permitido entrar en el mundo de las relaciones laborales, revelando a través de sus relatos cómo la reestructuración productiva del trabajo en el sector financiero ha tenido un impacto negativo en la salud de estos/as trabajadores/as, especialmente con la fusión de los bancos en grandes bloques. Los cambios han despersonalizado las fuentes de poder, imponiendo la lógica productiva y política de otros países en el entorno bancario, tanto en la forma de organización física (agencias) como operativa (trabajo). Las narraciones destacaban situaciones extremas de humillación, acoso moral y presión en las más variadas formas. El miedo al desempleo es el factor que reprime al trabajador/a para cuestionar la forma en que se organiza el trabajo y para rebelarse contra el sistema. Otro factor que obstaculiza el proceso es la crisis de los sindicatos, que dificulta aún más la organización de estos/as trabajadores/as. El primer hito al que se enfrentaron estos trabajadores/as, evidenciado en los relatos, fue la ruptura de la expectativa entre lo idealizado (la entrada del banco) y lo real (el trabajo diario). Esta ruptura entre lo imaginado y lo real reproduce una situación contradictoria que actúa sobre la subjetividad de los trabajadores, desencadenando dispositivos defensivos para hacer frente a la realidad, como la negación de la percepción del riesgo. Los bancos expropian la subjetividad desgastando la identidad de los individuos. Así aparecen la política de metas, la falta de reconocimiento, el clima competitivo, el hostigamiento moral del liderazgo, como factores que desencadenan el sufrimiento reconocido en las narrativas como el umbral entre el proceso salud-enfermedad. Otro hecho destacado fue el papel fundamental que la familia y la religión juegan en la puesta de relieve de los cambios de comportamiento de los sujetos, como refugio y también como apoyo al tratamiento. Hablar de la TMRT sigue siendo considerado un tabú para los empleados/as del banco. En épocas de alto desempleo, el sometimiento a una situación de trabajo precario se toma como una alternativa para mantener la subsistencia de esta categoría. La recompensa monetaria es a expensas de la salud y el silencio de estos/as trabajadores/as.